Obchodné podmienky
1. Predávajúci
Babičkina cukráreň s.r.o., so sídlom Rastislavova 287/290, 951 41 Lužianky, IČO: 55 123 987, DIČ: 2021789456, IČ DPH: SK2021789456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 45123/N.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku je možné podať prostredníctvom e-shopu, telefonicky alebo osobne v predajni. Objednávka torty na mieru alebo svadobnej torty sa považuje za záväznú až po jej písomnom alebo telefonickom potvrdení zo strany predávajúceho.
3. Ceny
Uvedené ceny sú konečné vrátane DPH. Cena tortu na mieru sa môže líšiť od orientačnej ceny v ponuke podľa zvoleného dizajnu, veľkosti a počtu porcií — konečná cena bude vždy odsúhlasená pred záväzným potvrdením objednávky.
4. Platobné podmienky
Platba je možná v hotovosti alebo kartou pri prevzatí, bankovým prevodom vopred, alebo pri väčších objednávkach (svadobné torty) formou zálohy vo výške 30 % z ceny pri objednaní.
5. Dodanie
Objednávky sa vydávajú osobne v predajni alebo doručujú v okruhu do 30 km od Lužianok podľa dohodnutého termínu. Presný termín dodania sa dohaduje individuálne pri potvrdení objednávky.
6. Zrušenie objednávky
Objednávku torty na mieru je možné bezplatne zrušiť najneskôr 72 hodín pred dohodnutým termínom. Pri zrušení v kratšej lehote si vyhradzujeme právo účtovať storno poplatok vo výške zaplatenej zálohy.
7. Reklamácie
Reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom uvedeným nižšie a príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.
8. Odstúpenie od zmluvy
Vzhľadom na charakter tovaru (rýchlo podliehajúci skaze, vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa) sa v zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní nevzťahuje na torty na mieru a svadobné torty.
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je Babičkina cukráreň s.r.o., Rastislavova 287/290, 951 41 Lužianky, IČO: 55 123 987 (ďalej len „prevádzkovateľ"). Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Aké údaje spracúvame: meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa dodania a obsah objednávky/správy, ktoré nám poskytnete prostredníctvom kontaktného formulára, e-shopu alebo pri telefonickej objednávke.
Účel spracúvania: vybavenie a doručenie objednávky, komunikácia so zákazníkom, vedenie účtovnej a daňovej evidencie podľa zákona, a so súhlasom aj zasielanie noviniek e-mailom.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), plnenie zákonných povinností (písm. c) a oprávnený záujem alebo súhlas pri marketingovej komunikácii (písm. a, f).
Doba uchovávania: údaje z objednávok uchovávame po dobu vyžadovanú daňovými a účtovnými predpismi (spravidla 10 rokov), kontaktné formuláre po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky, najviac 24 mesiacov.
Príjemcovia údajov: údaje neposkytujeme tretím stranám okrem subjektov nevyhnutných na plnenie zmluvy (napr. externý účtovník, prípadne prepravca pri doručovaní).
Vaše práva: máte právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietanie voči spracúvaniu, ako aj právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Svoje práva môžete uplatniť na e-mail [email protected].
Zásady používania cookies
Táto webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti, analýzu návštevnosti a zobrazovanie relevantnej reklamy, vrátane reklám v sieti Google Ads. Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom prehliadači.
Nevyhnutné cookies — zabezpečujú základné fungovanie webu (napr. obsah nákupného košíka). Tieto nie je možné vypnúť.
Analytické cookies — pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú stránku, aby sme ju mohli zlepšovať.
Marketingové cookies — používajú sa na zobrazovanie relevantnej reklamy na tejto aj iných stránkach vrátane služieb Google Ads a meranie ich účinnosti.
Súhlas s používaním voliteľných cookies môžete kedykoľvek udeliť alebo odvolať prostredníctvom lišty s nastaveniami cookies zobrazenej pri prvej návšteve stránky, alebo úpravou nastavení vášho prehliadača.
Reklamačný poriadok
Vzhľadom na to, že naše produkty patria medzi tovar rýchlo podliehajúci skaze, je nutné reklamáciu uplatniť čo najskôr, najneskôr do 24 hodín od prevzatia tovaru, a to osobne v predajni, telefonicky alebo e-mailom na [email protected].
Pri reklamácii je potrebné uviesť číslo objednávky alebo doklad o kúpe a popísať zistenú vadu (napr. nesprávne zloženie, poškodenie pri doprave, nesúlad s objednávkou). Odporúčame priložiť fotografiu produktu.
Reklamáciu vybavíme bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. V prípade oprávnenej reklamácie máte nárok na výmenu produktu, zľavu alebo vrátenie peňazí.
Táto úprava sa netýka vád spôsobených nesprávnym skladovaním po prevzatí tovaru (napr. mimo chladu pri krémových výrobkoch).
Doprava a platba
Vyzdvihnutie osobne — zdarma, priamo v predajni na adrese Rastislavova 287/290, 951 41 Lužianky, počas otváracích hodín.
Doručenie — zabezpečujeme vlastným rozvozom v okruhu do 30 km od Lužianok (Nitra, Zbehy, Čakajovce, Ivanka pri Nitre a okolie). Cena dopravy je 3 € pri objednávke do 50 €, nad 50 € doručujeme zdarma. Pri svadobných tortách je doprava spoplatnená individuálne podľa vzdialenosti a náročnosti prevozu.
Platobné metódy — hotovosť alebo platobná karta pri prevzatí, bankový prevod vopred, pri svadobných tortách záloha 30 % pri záväznom objednaní a doplatok pri prevzatí.